Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel

Nous nous réjouissons de votre visite à notre site web et de votre intérêt à nos produits. La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. C’est pourquoi nous vous prions de prendre note des informations suivantes:

1) Enregistrement, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Vous pouvez librement visiter notre site sans que nous prélevions vos données personnelles. Nous ne recueillons vos données que si vous nous les communiquez de votre propre initiative lors de l’exécution du contrat, de l’ouverture d’un compte client, dans le cadre d’une prise de contact ou si vous vous inscrivez dans notre Wine Club. Sans votre consentement explicite, ces données ne sont utilisées que pour exécuter le contrat et traiter vos demandes. Une fois le contrat pleinement exécuté, vos données seront mémorisées en tenant compte de la période de temps prescrite par la législation en matière d’impôts et de commerce. En revanche, ces données sont bloquées à d’autres fins et elles seront supprimées après l’expiration de ces délais, à moins que vous ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

1.1 Concernant l’espace client de www.wengler.lu

A des fins de publicité pour notre propre compte, nous nous réservons le droit de mémoriser votre prénom et nom, votre adresse postale et d’autres données sous formes de listes, telles que votre titre, grade académique, votre année de naissance, la désignation de votre profession, branche ou nom commercial, dans la mesure que vous nous avez communiqué ces données supplémentaires dans le cadre des relations contractuelles et que ces données s’avèrent utiles à des fins d’offres et d’informations relatives à nos produits à expédier par voie postale. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au recueil et à l’utilisation de ces données par le biais d’un message à l’adresse de contact sous-mentionnée.

Les données personnelles peuvent également être utilisées à des fins de publicité sous forme de lettres d’information. Vous ne recevrez de notre part des lettres d’information que si vous y avez consenti expressément, comme suit : « Oui, je veux souscrire à la lettre d’information.»

Il est possible, à tout moment, de se désabonner du service de nouveauté via le lien y prévu ou par simple courrier électronique adressé à nous. Après annulation de votre abonnement votre adresse e-mail sera effacée immédiatement.

La collecte de vos données personnelles nous permet de pouvoir gérer vos achats, de la commande à la facturation en passant par la livraison et le remboursement en cas de plainte.

L’enregistrement de vos habitudes de consommation vous permet de pouvoir consulter en ligne l’historique de vos achats.

1.2 Concernant l’espace membre de www.wenglerwineclub.lu

Votre inscription comme membre du Wine Club vous inclus automatiquement comme sujet à la newsletter dédiée étant donné que tous les avantages auxquels vous souhaitez bénéficier vous seront communiquées par ce biais. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos actions promotionnelles, il vous suffit de vous désinscrire du Wine Club. Vos données seront ensuite supprimée conformément à la réglementation applicable.

1.3 Participation aux événements et dégustations

Afin de traiter et de remplir votre inscription pour participer à un événement, nous avons besoin des données suivantes de votre part :

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse électronique
  • Vos éventuelles remarques
  • Noms des accompagnants*

*La personne procédant à l’enregistrement doit fournir les noms/prénoms de ses accompagnants dans le cas où l’inscription concernerait plusieurs participants. Ceci nous permettra d’organiser l’évènement de façon optimale.

Période de stockage

Nous conserverons vos données jusqu’à une semaine après l’événement.

Photographies

Nous vous informons que des photos seront prises dans le cadre de l’évènement et éventuellement sujettes à publication. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la prise de photo et/ou demander une suppression auprès de Caves Wengler des images que vous ne souhaitez pas voir enregistrées.

2) Transmission des données à caractère personnel

2.1 Les données à caractère personnel que nous avons recueillies peuvent être transmises aux sociétés chargées de la livraison des produits dans la mesure où ces données s’avèrent nécessaires à l’exécution de la livraison.

2.2 Si vous choisissez le mode de paiement via PayPal , par carte de crédit ou par débit direct, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal, L-2499 Luxembourg, dans le cadre de l’exécution des paiements. Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données par PayPal (Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.) ici : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full/

2.3 Si vous choisissez le mode de paiement « Carte de crédit via SaferPay », le paiement se fait par le biais du prestataire de services SIX Payment Services Ltd, Hardturmstrasse 201, P.O. Box 1521, 8021 Zurich, en accord avec les conditions générales d’utilisation (voir https://www.six-group.com/fr/services/legal/terms-of-use.html)

3) Cookies

Afin de présenter notre site web plus attrayant et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons ce que l’on appelle des cookies sur différentes pages. Un cookie est un simple petit fichier qui est enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Quelques cookies sont effacés après la fin de la session de votre navigateur (« cookies de session). D’autres cookies demeurent sur votre ordinateur en nous permettant ou à nos entreprises partenaires de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (« cookies persistants »). Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il vous avertisse de la réception d’un cookie et qu’il vous permette de décider cas par cas de l’accepter ou de bloquer les cookies d’une manière générale ou dans certains cas. Néanmoins, cela pourrait limiter les fonctionnalités et la facilité d’utilisation de notre site web.

Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour accepter ou refuser tous les cookies ou pour informer de l’envoi d’un cookie. Pour ce faire, procédez comme suit selon le navigateur utilisé :

Microsoft Internet Explorer :

1. Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet ».
2. Dans le menu « Options Internet », cliquez sur l’onglet « Protection des données ».
3. Vous pouvez procéder ici à des réglages de sécurité pour les différentes zones d’Internet. Ici, vous pouvez décider si les cookies doivent être acceptés ou refusés et lesquels.
4. Vous devez ensuite confirmer les paramètres avec « OK ».

Mozilla Firefox :

1. Dans le menu « Outils », sélectionnez l’entrée « Paramètres ».
2. Cliquez maintenant sur « Protection des données ».
3. Dans le menu « Protection des données », sélectionnez l’entrée « Utiliser les paramètres personnalisés » dans le menu déroulant.
4. Vous pouvez désormais définir si les cookies doivent être acceptés ou non. Vous pouvez en outre déterminer combien de temps vous voulez conserver ces cookies et éventuellement ajouter des exceptions (sites Web) pour ce paramètre.
5. Vous devez ensuite confirmer les paramètres avec « OK ».

Google Chrome :

1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur (en haut à droite).
2. Sélectionnez maintenant « Paramètres », faites dérouler jusqu’à « Afficher les paramètres étendus » et cliquez sur cette option.
3. Dans « Protection des données », cliquez sur « Paramètres de contenu ».
4. Ici vous pouvez procéder aux réglages suivants sous « Cookies » :
Supprimer les cookies
Bloquer les cookies par défaut
Autoriser les cookies par défaut
Supprimer les cookies et les données des sites Web par défaut à la fermeture du navigateur
Autoriser des exceptions pour les cookies de certains sites Web et certains domaines
5. Cliquez ensuite sur « Terminé » pour enregistrer les paramètres.
6. La fenêtre de paramétrage du navigateur peut être fermée.

Apple Safari :

1. Cliquez sur le symbole de la roue dentée dans la barre d’outils du navigateur (en haut à droite).
2. Sélectionnez maintenant « Paramètres ».
3. Dans le menu qui s’affiche, sélectionnez une nouvelle fois « Paramètres ».
4. Dans la fenêtre suivante, ouvrez l’onglet « Protection des données ».
5. Pour désactiver les cookies, cochez « Toujours » en face de « Bloquer les cookies ». Si vous voulez réactiver les cookies, cochez « Jamais ».
6. Les paramètres doivent ensuite être appliqués.

Si vous n’utilisez aucun des navigateurs ci-dessus, sélectionnez « Cookies » dans la fonction « Aide » pour savoir où est enregistré votre dossier de cookies.

4) Plugiciels Sociaux

Nous avons intégré des soi-disant plugiciels sociaux (« plugins ») du réseau social facebook.com qui est exploité par la société du Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 USA (ci-après dénommé Facebook). Les plugins sont reconnaissables au logo Facebook ou à la mention « plugin social de Facebook« ou « Facebook Social Plugin ». Vous trouvez un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence sur : http://developers.facebook.com/docs/plugins.

Si vous demandez l’accès à une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu des plug-ins est directement transmis à votre navigateur par le serveur de Facebook et sera inséré sur la page du site. Grâce à cette insertion, le serveur de Facebook est informé que votre navigateur a accédé à la page concernée de notre site web, même si vous n’avez pas de compte Facebook ou que vous n’êtes pas connecté sur Facebook. Cette information (y inclue votre adresse IP) est directement transmise par votre navigateur à un serveur de Facebook et y sera enregistrée.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer votre visite de notre site à votre profil Facebook. Si vous interagissez au moyen de l’un des plugs-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « j’aime », les informations correspondantes seront transmises à un serveur de Facebook et y seront enregistrées. On outre, ces informations seront publiées sur votre profil Facebook et vos amis y ont accès.

Pour toute question concernant l’utilité et le volume de la collecte d’informations, le traitement et l’utilisation ultérieur des données par Facebook ainsi que vos droits et les paramétrages possibles permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations concernant la protection des données de Facebook (voir http://www.facebook.com/policy.php).

Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue les données collectées lors de la visite de notre site à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site. Vous pouvez également complètement bloquer le chargement des plugins Facebook par votre serveur à l’aide des modules d’extension « add-on », par exemple Facebook Blocker (voir (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

5) Utilisation du suivi des conversions sur Google Adwords

Ce site utilise le programme de publicité en ligne « Google Adwords » et, dans le cadre de Google Adwords, le suivi des conversions. Le cookie de suivi des conversions est activé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce affichée par Google. Les cookies sont des simples petits fichiers qui sont enregistrés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ils ne sont plus valides après une période de 30 jours et ne permettent pas l’identification de votre personne. Si l’utilisateur visite des pages précises de ce site et que le cookie n’est pas encore expiré, Google ainsi que nous-mêmes sont en mesure de savoir que l’utilisateur a cliqué sur cette annonce et qu’il a été redirigé vers cette page. Chaque client de Google Adwords reçoit un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent donc pas être suivis par les sites web des clients d’Adwords. Les renseignements obtenus en utilisant les informations du cookie de conversion sont utilisés pour créer des statistiques de conversion au bénéfice des clients d’Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page comportant un tag de suivi des conversions. En revanche, ils n’obtiennent aucune information susceptible d’identifier l’utilisateur. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi des conversions, vous pouvez vous y opposer en désactivant tout simplement le cookie du suivi des conversions de Google sur Paramètres. Vous ne serez alors pas pris en compte dans les statistiques de suivi des conversions.

6) Service d’analyse

Notre site web utilise le service Google Analytics, un service d’analyse du Web de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des soi-disant « cookies », c’est-à-dire des fichiers textes, qui sont mémorisés sur votre ordinateur et qui vous permettent une analyse de votre utilisation du site web. Les informations obtenues à l’aide des cookies sur vos habitudes d’utilisation de ce site web sont transférées à un serveur de Google situé en règle générale aux Etats-Unis où elles sont enregistrées.

En cas d’activation de l’anonymisation de l’IP sur le présent site web, Google raccourcira votre adresse IP au sein des Etats membres de l’Union européenne ou dans d’autres Etats ayant signés l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google aux Etats-Unis et elle y sera raccourcie. Par ordre de l’exploitant du présent site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web pour établir des rapports sur les activités sur le site web, pour fournir des prestations de service supplémentaires liées à l’utilisation du site web et à l’utilisation de l’Internet pour l’exploitant du site web.

L’adresse IP, transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher la mémorisation des Cookies par un réglage correspondant du logiciel de votre navigateur mais nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, toutes les fonctions du présent site web ne pourront, le cas échéant, pas être utilisées intégralement. En outre, vous pouvez empêcher la saisie des données produites par le cookie et des données liées à l’utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

 

Il convient de noter que ce site web utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() ». De cette manière, l’adresse IP ne sera traitée que sous forme raccourcie, ce qui empêchera toute association directe des personnes.

7) Reciblage/Remarketing

Ce site web utilise la solution de reciblage de l’entreprise Google Inc. (« Google »). Celle-ci permet d’adresser de façon ciblée des publicités personnalisées et orientées vers leurs intérêts aux visiteurs de notre site web qui se sont déjà intéressés à notre magasin et à nos produits. L’affichage des publicités est fait sur la base d’une analyse des cookies par rapport au comportement précédent de l’utilisateur sans enregistrer des données sur son identité. Lorsque la solution de reciblage est utilisée, un cookie sera enregistré sur votre ordinateur ou sur votre terminal mobile pour récolter des données anonymes sur vos intérêts et ainsi personnaliser la publicité grâce aux informations enregistrées. Ces cookies sont des petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile. La publicité qui s’y affiche correspond très probablement aux produits et aux informations qui vous intéressent. Vous pouvez vous opposer à l’activation des cookies publicitaires de façon permanente en téléchargeant et en installant le plug-in disponible à l’adresse suivante : https://www.google.com/settings/ads/onweb/

8) durées de conservation

8.1 Concernant l’espace client de www.wengler.lu

Au moment de la création de votre compte et du passage de vos commandes, toute une série de données personnelles relatives à votre achat/inscription, comme votre nom, prénom, adresse email, adresses de livraison, de facturation, produits achetés, prix,… seront collectées et enregistrées. Ces informations seront conservées pour une période de 24 mois après paiement de la facture. Cette conservation nous permet de ne pas avoir à vous redemander vos informations personnelles lors de vos prochaines commandes et vous permet d’en consulter l’historique en ligne. Si aucune nouvelle commande n’est passée dans ce délai, nous vous considérerons comme client inactif et supprimerons vos informations personnelles de notre plateforme web. Vous avez à tout moment le droit de demander une suppression de votre historique de commande et/ou de vos données compte avant écoulement du délai de conservation si vous ne désirez pas que ces informations soient conservées ou si vous souhaitez supprimer votre compte.

Sachez néanmoins que si vos informations venaient à être supprimées et que vous souhaitiez passer une nouvelle commande ultérieurement, nous serons susceptibles de devoir vous solliciter à nouveau pour récupérer les informations nécessaires à la réalisation de votre demande.

8.1  Concernant l’espace membre de www.wenglerwineclub.lu

Lors de votre inscription comme membre du Wine Club, les données personnelles collectées ( nom, prénom, email, téléphone et adresse) sont utilisées dans l’unique but de vous proposer les actions promotionnelles et les avantages que vous souhaitez recevoir en vous inscrivant. Il n’y a dès lors pas besoin de conserver vos informations après désinscription de votre part. Vos données personnelles seront donc supprimées immédiatement suite à la résiliation de votre affiliation.

9) Informations relatives aux droits du client et aux contacts

Vous disposez du droit d’accéder gratuitement à vos données enregistrées ainsi que du droit de rectifier, de bloquer où d’effacer ces données. Vous avez également un droit de portabilité et de limitation si les conditions d’octrois sont rencontrées. Si vous avez d’autres questions relatives au recueil, au traitement ou à l’utilisation de vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter. Il en va de même pour des informations et des demandes relatives au blocage ou à l’effacement en ce qui concerne vos données à caractère personnel ainsi que pour la révocation des autorisations accordées. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

  • par e-mail à l’adresse suivante : info@wengler.lu
  • par courrier à l’adresse ci-dessous :
    Caves Wengler S.A.
    2, rue Neuve
    L- 6581 Rosport